Política de Tratamiento de Datos Personales

ShowSpace es una plataforma de software para restaurantes operada por Algoritmia SpA, RUT 77.834.619-2, con domicilio en Dalcahue 1180, oficina 306P, San Pedro de la Paz, Concepción, Chile (“ShowSpace”, “nosotros”). Contacto para asuntos de datos personales: contacto@showspace.cl.

Cuando un restaurante usa ShowSpace para atender a sus clientes (menú digital, pedidos, reservas, fidelización, encuestas, punto de venta), el restaurante es el responsable del tratamiento y ShowSpace actúa como encargado, por cuenta y bajo instrucciones del restaurante, según el contrato de servicios y su Anexo de Tratamiento de Datos. Las solicitudes de derechos sobre esos datos las puedes dirigir al restaurante o a nosotros; si nos llegan a nosotros, las derivamos y asistimos al restaurante para responderte dentro del plazo legal.

Cuando tratamos datos por cuenta propia (cuentas de usuarios de la plataforma, prospectos y clientes comerciales, facturación, soporte, sitio showspace.cl), ShowSpace es el responsable.

No tratamos datos personales sensibles ni está permitido ingresarlos en la plataforma.

Clientes finales de los restaurantes que usan ShowSpace (comensales), usuarios administradores y equipos de los restaurantes, contactos comerciales y de proveedores, y visitantes del sitio.

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con: (a) el restaurante responsable del servicio que usas; (b) proveedores que nos prestan infraestructura y servicios (encargados y subencargados), listados a continuación; (c) autoridades cuando una ley lo exige.

Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Cuando el país de destino no cuenta con un nivel adecuado de protección reconocido, amparamos la transferencia en garantías contractuales (acuerdos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo) que obligan al proveedor a proteger tus datos según estándares equivalentes a la ley chilena. Puedes pedirnos información sobre estas garantías en el canal del punto 9.

Conservamos los datos mientras el servicio que los originó siga activo y luego por los plazos definidos por el restaurante responsable o por obligaciones legales (por ejemplo, información tributaria por 6 años). Nuestros plazos generales de retención:

• Reservas, pedidos, eventos de cliente y prospectos no convertidos: hasta 24 meses desde la última actividad.
• Tarjetas de fidelización pendientes de activación y conversaciones del asistente: hasta 12 meses.
• Beneficios puntuales (cupones o prepagos) vencidos: hasta 6 meses después del vencimiento.
• Registros técnicos de depuración: hasta 30 días; registros de pagos: hasta 12 meses.

Cuando se cumple el plazo, los datos se suprimen o anonimizan de forma irreversible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y por local, autenticación de usuarios, respaldos periódicos, registro de operaciones relevantes y monitoreo de la infraestructura. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los afectados cuando corresponda, según el Art. 14 sexies de la ley.

Como titular puedes solicitar en cualquier momento y gratuitamente:

• Acceso: confirmar si tratamos datos tuyos y obtener copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando revoques tu consentimiento o en los demás casos legales.
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos, incluido el marketing directo (además, todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace de baja inmediata).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
• Bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud.

Canal: contacto@showspace.cl, indicando tu nombre, el restaurante o servicio, y el derecho que ejerces. Podremos pedirte antecedentes para verificar tu identidad. Plazo de respuesta: 30 días corridos (prorrogable por una sola vez según la ley). Si tu solicitud corresponde a datos tratados por cuenta de un restaurante, la derivaremos y te lo informaremos.

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, por el mismo medio por el que lo diste, sin efecto retroactivo.

Usamos segmentación para que los restaurantes envíen comunicaciones relevantes (por ejemplo, clientes sin visitas recientes). Estas automatizaciones solo determinan el envío de comunicaciones y no producen efectos jurídicos sobre ti. Puedes oponerte en cualquier momento (enlace de baja o canal del punto 9). No tomamos decisiones totalmente automatizadas con efectos legales significativos.

Los menús y páginas públicas usan cookies técnicas, necesarias para que el servicio funcione (por ejemplo, recordar tu carrito), y cookies de analítica que nos permiten conocer de forma agregada qué secciones y productos se consultan más. No usamos esa información para identificarte ni para publicidad dirigida.

Estas cookies de analítica están configuradas de forma restringida: no alimentan publicidad personalizada ni perfiles comerciales, y la información se conserva por un máximo de 14 meses.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, sin que ello afecte el uso de la carta.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor inscritos sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

Los datos los entregas tú directamente en nuestros formularios, o el restaurante responsable cuando importa su propia base de clientes a la plataforma (en ese caso te pediremos confirmar tu inscripción antes de activar la tarjeta).

Publicaremos aquí cada nueva versión con su fecha. Si un cambio afecta sustancialmente el tratamiento, lo comunicaremos por los canales del servicio.